I. PROCEDENCIA Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Con el fin de brindar una mejor experiencia en la oferta y prestación de nuestros productos y servicios, Totalhome S.A. requiere que los datos personales proporcionados a través de nuestros canales digitales, página web, redes sociales, formularios físicos o digitales, sean entregados de forma libre, específica, informada e inequívoca por parte del cliente.

Totalhome S.A. recopila y trata estos datos con el consentimiento expreso del titular, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

Datos que podemos recopilar:

·        Nombres y apellidos

·        Número de cédula

·        Ciudad

·        Teléfono celular

·        Correo electrónico

·        Producto de interés

Toda la información será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para los fines autorizados, garantizando los principios de licitud, lealtad, transparencia y finalidad establecidos por la normativa vigente.

II. FINES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Totalhome S.A. podrá utilizar los datos personales para los siguientes fines:

·        Gestionar comunicaciones con clientes

·        Enviar información relacionada con productos, promociones y servicios

·        Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento posventa

·        Promocionar eventos futuros y actividades comerciales o institucionales

·        Ofrecer alternativas de financiamiento (con autorización del titular)

·        Elaborar análisis estadísticos o estudios de mercado internos

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante los canales autorizados por el cliente: correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales o mensajería instantánea.

 *El no otorgar esta autorización puede limitar el acceso a información personalizada o promociones especiales.

III. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

Totalhome S.A. no comparte los datos personales con otras empresas, salvo en los siguientes casos:

·        Cuando el titular haya otorgado su consentimiento expreso

·        Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente

·        Cuando intervengan encargados de tratamiento debidamente autorizados, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y seguridad, para fines específicos

IV. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el titular de los datos tiene derecho a:

·        Acceder a sus datos personales

·        Rectificarlos o actualizarlos

·        Oponerse a su tratamiento

·        Solicitar su portabilidad o eliminación 

Procedimiento para ejercer estos derechos:

Envía tu solicitud al correo electrónico: [email protected], incluyendo:

·        Nombres y apellidos

·        Número de cédula

·        Correo electrónico

·        Teléfono

·        Descripción del derecho que deseas ejercer

Totalhome S.A. evaluará la solicitud y dará respuesta en los plazos establecidos por la ley.

V. ACTUALIZACIONES Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Totalhome S.A. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, notificando cualquier cambio mediante sus canales oficiales.

Asimismo, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, de acuerdo con estándares de ciberseguridad y gestión de privacidad.

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